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主题: 宿州中院举办“315消费者权益保护日”新闻发布会

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  • 发表于:2019/3/16 8:54:36
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3月13日,宿州中院举办“315消费者权益保护日”新闻发布会。该院民二庭庭长解亚洁向媒体介绍了近年来宿州中院对损害消费者权益相关案件审理以及依法保护消费者合法权益的情况。

据不完全统计,宿州法院近三年共依法受理各类消费者维权案件4717件,案件类型涉及消费者权益保护的食品、药品、农资、保险、网络购物、商品房买卖及汽车销售等多个领域。其中商品房买卖问题成为消费者维权的焦点,占据了案件数量的近三分之二,主要问题系开发商逾期交付房屋;房屋面积与约定面积不一致;房屋质量;逾期办证等问题。预付式消费维权成为消费者维权的难点之一,主要在于许多商家收取预付款后不再继续经营,消费者难以维权。上一年度,汽车销售领域内,经营者隐瞒车辆故障、以有瑕疵的车辆以次充新等问题多发,消费者以商家存在欺诈行为要求“退一赔三”惩罚性赔偿的案件增多。在食品、药品日常生活消费中,“职业打假人”诉讼较多,“知假买假”是否应当赔偿也是司法热点问题。

为保护消费者合法权益,依法严格审理相关案件,该院主要采取以下做法:一、建立消费者权益保护绿色通道,在立案环节,充分尊重消费者对于赔偿义务主体的选择;在审理环节,依法合理分配举证责任,降低消费者的诉讼风险,充分发挥小额速裁程序的作用,依法快审快结,减轻当事人诉累。二、严格依法适用关于惩罚性赔偿的规定,严惩售假行为,提高经营者违法经营的成本。同时,针对“职业打假人”畸形发展的态势,我院通过审理典型案例,对“职业打假人”要求“十倍赔偿”诉讼进行严格甄别,对于食品、药品确实存在质量问题的案件判决“十倍赔偿”;而对于仅系包装瑕疵、标识瑕疵,不影响食品质量的案件对惩罚性赔偿请求不予支持。依法平等的保护各个诉讼参与人的利益。因为典型性案例的司法引导,今年“职业打假人”的诉讼已较前两年明显减少。三、延伸司法审判职能,通过庭审公开、文书公开,举办公众开放日,送法进社区、进企业活动等,广泛进行法律宣传,增强消费者理性维权、依法维权的意识,营造全社会保护消费者权益的良好舆论氛围。

  
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